​​

1. תוכן האתר נכתב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם הוא מיועד לגברים ונשים כאחד.

2. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

3. בקשה לביטול עסקה תוגש לכתובת המייל: service@kamacute.co.il בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר.

4. בבקשת הביטול יש לכלול: שם מלא, מספר תעודת זהות, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, ופרטי ההזמנה הרלוונטיים.

5. לקוח שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או פרטי העסקה – לפי המאוחר. החברה רשאית לדרוש מסמכים המאמתים את הזכאות.

6. במידה והביטול התקבל לאחר שהמוצר כבר נשלח – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).

7. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח ותעמוד על 35 ₪ (עלות שליח עד הבית). במקרים בהם המוצר התקבל פגום או לא תואם להזמנה – עלות ההחזרה תחול על החברה.

מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי​

• רכישת מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (כגון הדפסה אישית או התאמה מיוחדת).

• מוצרים מתכלים או מוצרי איפור/תמרוקים/טיפוח שנפתחו מאריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.

• מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא תקין מצד הלקוח.

• מוצרים שלא הוחזרו בפועל לעסק.

• שקיות הפתעה (Mystery Bag/Box): ניתן לבטל עסקה או להחזיר שקית הפתעה רק אם היא לא נפתחה כלל ונשארה סגורה כפי שנמסרה ללקוח. פתיחת השקית מהווה חשיפה לתכולתה ותיחשב כהתחלת שימוש במוצרים, ולכן לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה לאחר פתיחתה – גם אם לא נעשה שימוש במוצרים שבתוכה.

אחריות

• האחריות תקפה רק לרוכש המקורי ובהצגת הוכחת קנייה מהאתר הרשמי של KAMACUTE.

• הסעד הבלעדי במקרה של מוצר פגום במסגרת האחריות מוגבל להחלפת המוצר הפגום. בכל מקרה, החבות הכוללת של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה של אותו מוצר.

• האחריות אינה חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או הפעלה שגויה על ידי הלקוח.

• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש במוצרים, ככל שהדין מאפשר זאת.

• סעיף זה אינו גורע מזכויות הצרכן על פי כל דין.